“一看你就是学车的好苗子”“这把方向盘打得真棒”,高女士在驾校学车时受到了教练的“热情款待”;保安小哥在高考考场外维持秩序时直呼“985、211家长往后靠一靠,清华、北大往后挪一挪”,候考家长乐开了花……记者调查发现,在服务行业,“情感互动”成为一种新风向。
日常生活中,我们身边总有一些“超人”,可能是父母,可能是恋人,可能是朋友,也可能是同事。他们自身的生活态度、处世哲学,以及与我们相处的过程中,总能够给我们带来美好的感受和愉快的心情,他们给予我们的情绪收益往往大于情绪成本,给我们提供了情绪价值。你的身边有这样一群人吗?