首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
某日，李女士在浏览手机app时看到重庆某贸易公司实体店铺展示商品中有同款包，李女士按联系方式添加微信、沟通，确认是同款后表示要购买，该公司告知李女士可以通过某app链接购买，且承诺此商品“闲置无使用、边角没有磨损、没有破皮”，“一帧一帧”仔细观看过产品视频后，李女士果断下单。
来源：【中国路桥新闻网】吴先生：我最近在网上买了一个背包，收到货并试背后，对颜色和款式都不太满意，因此在七天内申请了无理由退货，并自己出运费把背包连同质保卡等附件一并寄给了商家。商家收到货后，拒绝了我退货退款要求，理由是包上有一处黑色污迹。
来源：【读特】线上购物时，听到推销员说有运费险才放心下了单，结果退货时才发现得自己补运费；订购了货物，因商家违约在先而拒收，哪知提出退款时商家却不退。阿珍和阿美最近就遇上了这类闹心的退货纠纷，并向记者讲述了她们的遭遇和维权经历，希望更多的消费者在网购时多留心，避免入坑。
最近，南宁市民梁先生在淘宝网购物时遇到烦心事：他购买了一部苹果手机，因发现手机电池有问题便申请退货，可退货的手机在显示签收两天后又被拒收。而卖家退回的手机，他怀疑是被掉包的模型机。如今，购机款已支付给卖家，手机也不见踪影，梁先生落了个“钱机两空”。
南都讯 记者赵青 实习生陈思睿 通讯员王蕾 逯彩平“一件代发”是一种新型电商创业模式，销售者几乎零投入就可实现经营。销售方和代发方若因售后、退款引发争议，责任如何划定？近日广州互联网法院公开了一起相关案情。
现在咸鱼很多卖假货的卖家都在宝贝页面写上不是正品或则描述不符可退货，运费还不用买家出，这样的描述来吸引买家，很多买家以为这样就可以放心购买回来的物品是真品或则是和卖家描述一样的，结果真收到货后发现根本就不是这样，所以也就咸鱼上直接点击退货，但又需要提前支付退货邮费，这样卖家收到货很大可能不会退给买家邮费，为了避免这样的情况很多买家都会选择货到付款退货给卖家，但卖家却拒绝收货，快递无法投递只有联系买家，不得以买家最后只能付邮费，但心里特别不是知味，那么怎么样可以退回邮费不受损失呢?
