外卖小哥的存在，确实给我们的生活带来很大的便利，他们也成为了我们生活中最熟悉的陌生人。每次看到步履匆匆的外卖员，都是一路小跑着去取餐、送餐，下车后赶紧给客户打电话确认配送地址，送到客户手中后转身就离去，没有片刻喘息和停歇。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
9月10号，杭州的小王通过饿了么平台在家旁边的永辉超市买了一些食品。他说等了一个多小时， 没有收到商品，平台上却显示已经送达。小王：“就好像有一点幽灵订单的感觉，就是没有收到货，但是就是好像有一个人，一个骑手，确实完成了这个订单，但是最后我是没有收到货的。
近日，“天眼问政”栏目接到贵阳市民刘先生反映，自己是某外卖平台的进驻商家，当晚22时30分许，因为平台骑手提前点取餐，导致商家无法正常上报出餐，此类操作对商户在平台的信誉评分有影响，进而导致接单率大大下降并影响后续经营。
小潘反映，他点的外卖送到门口，骑手拍了照，随后拿走了外卖。【1818黄金眼】骑手送达后拍照，接下来的举动……2月19号下午一点多，小潘在饿了么“五谷七福杭州平海路店”下单买了五个面包，付了48块钱。小潘说，外卖预计送达时间是下午两点十几分，时间临近时，他发现页面提示，外卖已送到。
她说自己有一天点外卖，因为暴雨原因，外卖员希望能提前点订单送达，在征求了听众的意见后，外卖员提前点了订单送达，她也很理解外卖员的做法，但是外卖员在点了已经送达餐点后，却迟迟未将餐点送到听众手中，听众还发现外卖员一直就在她的附近，却晚了一个小时才送到，因为听众点的是麻辣烫，所以等她
