而随着电商的发展日趋饱和，商家迫切需要新的风口，2016年，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”这个名词，实际上，对于新零售具体是什么，该怎么实现，马云自己都不清楚，与新零售一起提出的，还有新制造、新金融、新技术，这些都代表了行业的瓶颈，都是迫切地需要突破。
2016年10月马云在杭州云栖大会第一次提出"新零售"的概念，“新零售”火了之后，短短几年，盒马鲜生、天猫小店、小米之家、京东便利店，京东7FRESH、永辉超级物种、网易严选、便利蜂······这些打着新零售概念的线下连锁店已经遍地开花。
