打游戏遇到问题后，不少玩家都会选择拨打游戏客服热线求助的方式，但是有玩家反馈，在拨打游戏客服热线时，发现是AI语音助手应答，要想解决问题感觉是在和AI博弈。3月15日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.
前段时间的一档脱口秀节目中，关于客服转人工越来越难的段子意外爆火。也许因为观众太有共鸣，也许是因为双十一临近。一石激起千层浪，节目结束后，“转人工难”的话题还在继续发酵。转人工，转人工，转人工......当你对着手机，说了五遍转人工后，情绪再稳定的人也难免皱起眉头。
潮新闻 执笔 黄宁璐钱成最近快被AI客服逼疯了。趁着双十一，钱成在某电商平台买了一套沙发，但因沙发上有好几处污渍，想找客服协商解决。然而不管他发什么，对方的回复始终是“请简单描述您的问题”“我将尽最大努力帮您解决”等敷衍性的话语，完全没有解答提问。
你找过今日头条的人工客服吗？悄悄告诉你，如何找到今日头条的人工客服！现代科技越来越发达，智能客服逐渐取代人工，降低成本，将服务规模化。但不知道你有没有与我同样的困扰？就是智能客服老是无法解决你想询问的问题，总想找个真人说说话，但找来找去，就是找不到半个真人可以说说话。
记者 张頔 实习生 孙倩倩随着人工智能的发展，客服行业大多都采用了人工智能的方式来处理一系列标准化问题。在三大运营商的电话客服服务中，智能语音服务已成为客服咨询的主要方式，但也由此出现了一系列问题，例如人工客服入口隐藏深、回复响应效率低，机器人客服不够智能等。
转接人工客服，咋就这么难？关键时候总是人工智能客服接电话，却找不到人工客服；智能客服答非所问，还会把用户带进“死循环”……全国人大代表、江苏建湖县天和生态农业专业合作社理事长鲁曼认为，客服电话打不通背后是服务意识的淡化。
客服是对人的服务，须臾不可缺少人的温度。图片内容来源于网络彩云网评特约评论员 何冠军“对不起，我们的客户代表正在通话中”“请稍候，我们将尽快接通您的来电”……生活中，不少人都曾有过“人工客服”难找的遭遇。记者实测18家银行热线，“转人工”最长超4分钟。
近日，不少网友在社交媒体吐槽，如今想找一个真人客服“比登天还难”，以AI客服为代表的智能客服“鸡同鸭讲”“听不懂话”“浪费时间”是被吐槽较多的问题。电商平台、部分网站、打车软件，甚至快递行业也广泛使用AI客服，但服务质量时常让人“抓狂”。
