刚开始这个医生只是抱怨他的患者，当说到自己得了癌症时，声音有点发颤开始有些情绪的变化时，大冰共情他“这都是正常，谁生病了能心情好”并问他病情如何，想要了解更多的信息。感受到了阻抗，大冰继续倾听、建立关系，说我希望这个兄弟能不能高兴点、尽兴点，哪怕没有多少时间。
