近日，消费者张女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2023年4月2日，她在卡地亚上海港汇恒隆精品店购买了一块蓝气球腕表，花费45400元。次日，由于个人原因，张女士向销售提出退货退款。
“双11”秒杀抢购的物品，现在都陆续到货了吧？或许，有的买家现在会有一丝悔意，看着堆积如山的一件件战利品，不由感叹当初就不该买这么多，抑或是对买到的货品不满意，想要退货。那么，问题来了！已购货品能否退回？货款又能否全额退？
如今，网购已经成为我们日常生活中的一个重要部分，我们身上穿的、用的甚至吃的可能都是网购而来。4月25日消息，《人民日报》注意到了网购退换货难的现象，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但在实际生活中，这条规定往往难以顺利落地。”
这项服务对于接触网购较少的中老年人来说，了解较少，今天我们就请专业人士为大家做个解读。手机上打开多个网购平台App，能看到大部分平台商品页面显著位置，标注有支持或不支持七天无理由退货，而有的平台则要在多级点击跳转后，才能看到这一提示。
“7天无理由退货”对于经常网购的消费者来说十分熟悉。自2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内可无理由退货。但在线下实体店购物，通常情况下，商品存在质量问题才能退换。
12月3日，多家奢侈品品牌专卖店，对方均表示专卖店购买产品“只换不退”。对此，北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员接受澎湃新闻记者采访时表示，服饰、箱包、美妆类产品若本身出现质量问题，购买后也可以直接向专卖店要求退货。
