近百年的质量管理发展史，让我们对于质量管理有一个相对完整的认识。从全面质量管理（TQM）到零缺陷（ZD）管理更是成为许多“世界级”企业的成功经验，企业的核心竞争力。那么，什么是全面质量管理？什么是零缺陷管理？今天分享一个培训课件会涉及其中的核心思想，感兴趣的大家可以收藏。
细数过质量管理百年历程，大家对质量管理的发展史应该有了一个基本的认识。文中提到到1990年代末，全面质量管理成为许多“世界级”企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。那么，什么是全面质量管理?
