针对这一现象，美团近日宣布升级骑手评价及申诉机制，除了可以在评价发生后提起投诉外，骑手可在30多个异常场景中进行提前上报，上报成功后产生的差评会直接剔除，以产品化前置化的方式保障公平性，提升骑手工作体验。
长江日报大武汉客户端2月22日讯（记者章胜）为了应对新一轮低温雨雪冰冻天气，保障骑手们送餐安全的同时，满足雪天市民的外卖订餐需求，2月22日，美团配送在武汉启动严寒天气应急机制，22日全天所有的订单都将进行超时免责，同时因无法送达导致的用户差评、申诉等，也会为骑手进行剔除。
钱江晚报·小时新闻记者 陈婕“感谢钱江晚报关心，我一切都好。”小蔡从河南老家来杭州加入饿了么5年多了，一直在大城西区域送外卖。“我们这边的骑手总体还好的，就是变得很忙。”近日受疫情影响，杭州市民采购民生商品需求激增，尤其是线上订单远超平时。从上周日开始，小蔡的单量每天都突破记录。
7月19日，郑州迎来今年最强暴雨，气象台连续发布暴雨红色预警，不少市民纷纷通过外卖解决就餐问题。河南商报记者从美团外卖了解到，为了保障外卖骑手配送安全，目前已启动暴雨天气应对预案，将为骑手剔除因暴雨天气造成的超时订单。
近日，有网友在社交媒体上发文称，抖音视频平台上一自称外卖骑手的博主“@你好，外卖”发布疑似在送餐时拍摄的年轻女顾客视频，并在视频中对女顾客的长相、衣着等给予低俗、偏激的评价。（红星新闻相关报道：“骑手偷拍女顾客”被封号，还有假骑手在疯狂吸粉：标注“剧情演绎”就能免责吗？
中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 重庆市江津区人民法院近期审结了一起因外卖实物与宣传照片不符而引发的餐饮服务合同纠纷案，认定烧烤店存在欺诈行为，判决赔偿消费者500元。随后，“15元外卖与照片不符起诉获赔500元”的话题冲上热搜。
来源：【海报新闻】海报新闻记者 孙杰 济南报道今天是一年一度的冬至节气，饺子等应时食品订单也将迎来消费高峰。12月21日，海报新闻记者从美团方面获悉，为缓解骑手在订单高峰的配送压力，今年冬至期间，美团试点为配送饺子类餐品订单的骑手提供“超时保护。
澎湃新闻记者 陈逸欣9月20日，上海，大雨中送单的外卖员。澎湃新闻记者 陈逸欣 摄 9月20日上午，“普拉桑”给上海带来一波大暴雨。暴雨天，外卖订单多了起来，小哥们也忙碌起来。澎湃新闻记者从上海两大外卖平台获悉，暴雨期间，他们为骑手开启相关情况下的免罚、免责措施。
潘师傅:“我到达商家大概在7点10分左右，大概这个时间，商家不给我做餐理由就是这个预订单时间比较长，提前做出来可能会造成口感不好没说，我其它有六个单子在配送，后来我时间来不及了，我就先送其它的六个订单。
界面新闻记者 | 肖芳界面新闻编辑 | 文姝琪外卖骑手和算法的关系已经被持续讨论多年，其中一个关键议题是，骑手到底为何疲于奔命？这个问题背后的衍生出一系列公共话题。在外卖骑手和算法的关系被更多人关注和讨论之后，美团、饿了么等平台相继改进算法策略，来解决相关问题。
外卖平台展示的菜品，图片诱人且分量饱满，瞬间勾起人们的食欲。然而实际收到的外卖，却令人大跌眼镜，让打工人心碎一地。电商平台上有“买家秀”和“卖家秀”之分，而外卖领域也没能例外。你是否也曾有过类似的经历？或许你觉得这只是小事，默默承受，但有人却选择通过法律途径维权。
潮新闻客户端 执笔 朱银燕 杨一凡 赵静外卖平台上的菜品，看着味美量大，让人食欲瞬增。可收到的外卖实物，却量少品相差，让打工人心碎一地。电商平台上有“买家秀”和“卖家秀”，没想到，点个外卖也没能例外。你有没有这样的遭遇？可能你会觉得事情不大，默默忍了，但有人却诉诸法庭。
1300万外卖骑手在赶时间，意外因素耽误的时间和一些平台堂而皇之引导他们违章，导致逆行、超速、闯红灯成了他们习以为常的事，这些行为酿过很多不可逆的后果。为保证交通环境的秩序运行，近日，多地对骑手行驶电动自行车的速度按下“减速键”。此类举措能否解决这一社会问题有待观察。
