美团近日发布了一份公开回应,进一步引发了公众关于互联网巨头的讨论。和滴滴一样,美团也陷入了舆论的漩涡。有关美团的争议点似乎与滴滴不相上下,尤其是在商家和外卖骑手方面,美团的声誉受到了一些质疑。当社保问题浮出水面后,争议进一步升温,尤其是有传言称外卖骑手需要注册个体工商户以接单。
5月28日,在第一季度财报电话会议上,美团CEO王兴对于近期的监管、骑手福祉、商家费率等问题作出了回应。对于美团接受反垄断调查一事,王兴表示反垄断监管对于整个互联网行业将产生正向影响,同时表示美团有专门团队配合监管层的工作,反垄断调查不会对美团的外卖业务产生很大的负面影响。
这其中得益于美团近些年的壮大,在千团大战中拿下一城,如今市场份额已将同领域的饿了么甩在身后,并且手掌已经开始伸向其他领域,线上线下餐饮、口碑点评、电商、出行、社区团购,美团的商业版图持续扩张,王兴因此底气十足,看谁不爽就要出来怼两句。
9月14日深夜消息,美团在其官方微信公众号发布声明称,今年7月,人社部等八部门联合发布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》,市场监管总局等七部门发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,相关政策文件出台后,我们第一时间组织了集体学习,坚决落实主体责任并进行逐条对照自查改进。
8月24日,一位身穿美团外卖工装,名为“愿意帮助我的贵人你在”外卖哥在头条号发布一段文字,向美团创始人王兴发出三句质问:第一、为什么把时间有50分钟降到40分钟,又降到30分钟,有的订单甚至20多分钟。
在10月8日,市场监管总局宣告了对美团的处罚,美团除了要全额退还独家合作保证金12.89亿之外,还要额外缴纳2020年中国境内销售额3%的罚款,总共34.42亿人民币,还要连续三年提交“自查合规报告”。