据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
陈先生购买的匡威“正品”三天就脱胶了。 本文图片 受访者提供消费者乐先生很意外，21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后，商家“携款”关门，跑路了。“3·15”前夕，澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.
每年11月到12月，都是消费者网络购物的高峰期，下单以后，大家也在满心欢喜地等着收快递。收快递时有人欢喜有人忧。这不，浙江湖州的朱先生称，他购买的商品眼看着到家门口了，不知什么原因竟被商家拦截退回，这是怎么回事儿？如果事情果真如此，商家是否应该进行赔偿呢？
极目新闻记者 周丹实习生 胡桓近日，家住湖南省衡阳市的周女士向极目新闻反映，她花费1600多元网购空调，钱打给了商家，却迟迟未收到货。联系平台沟通，问题也始终没有得到解决。“难道我就这样钱货两空了吗？”为此，她郁闷不已。
光明网记者 孙满桃整理目前，电商平台促销活动正如火如荼进行，电商狂欢背后的折扣套路、法律风险、是否踩坑等话题热度也随之增加。近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”,“仅退款”模式应运而生。
内蒙古买家退货遭拒：商品刚发货，凭啥扣我420元运费？内蒙古的郝先生在某电商平台官方旗舰店买了冰箱和洗衣机套装，花了1万多块。但下单后不久，他就想退货了。可当他联系店家时，被告知商品已经发货，要退货得自己掏420元的运费。
2024-03-14 14:53来源：央视新闻客户端 链接已复制字体：小大《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益，增强消费能力的重要规则，在网络消费领域发挥着重要作用。
光明网讯（记者 孙满桃）北京互联网法院今日明确，互联网销售的盲盒类商品，经营者充分告知提示且消费者单次购买时确认，不适用“七日无理由退货”规则。3月14日，北京互联网法院对外发布“七日无理由退货”案件审理情况，并发布典型案例。
截至目前，微信支付已连接超5000万个体商户与商家，如此体量之下，交易保障体系亟待完善。此前，微信电商生态的“巨头”有赞推出了交易担保服务，并于近日升级交易保障体系，致力于帮消费者打造微信生态消费“安全感”，从商家监管、担保交易、消费者服务等方面，帮消费者打造安全放心的购物环境。
