手机返修率平均在10%-15%,一年维修手机超千万部手机维修市场盈利达百亿。由于手机用户对专业知识的缺乏，此前手机维修普遍存在包括夸大故障、虚高报价以及偷换原装零部件等猫腻。O2O维修方式的出现，有望让消费者明白维修。
近几年，智能手机快速普及人们享受到了诸多的便利，预计2016年国内智能手机保有量将达到8亿台，而到2018年保有量将会突破12亿台，而根据手机10%-12%的维修率来看，每年有接近1亿部手机需要进行维修，以每台维修费用300-400元计算的话，由此带来的手机售后维修市场规模将突破
认识小米手机，是小米2S开始的，这款机子以强悍出名，我职业是设备工程维护，对4.3寸这个屏幕的手机是情有独钟，试想下，拥有两个号码的工程人员，带上两个5寸手机，经常爬人字梯，这是累赘!我是个粗人，用了一年多的小米2S，2.
智能手机行业正处于高速发展的轨道，不仅产品越来越丰富，而且价格越来越便宜，不过，虽然手机性价比在不断提升，但小手机仍然藏有大暴利——在智能手机不断普及的背景下，消费者在手机维修方面遭遇的欺诈事件层出不穷。近日，消费者张女士向记者投诉，他们在某维修点遭遇了坑人的一幕。
注：此文出自售后行业专业人士张胄。《2015手机售后猜想》中我提出今年的三个关键词是：上门、回收、供应链。那么本文就来说说“上门”。手机维修的人说上门服务，家电同行可能要笑了，在家电业已经如此成熟的服务到了手机居然变成时髦玩意了，一时宠为香饽饽。其实两者之间还是有些区别的。
从王自如带领Zealer团队涉足手机维修到资本热催生的手机维修O2O在最近一年多的时间里逐渐成为常态，2015年，有据可查的O2O手机维修服务就高达数百上千家。为什么如此火爆？传统维修店价格不透明、维修质量无法保证、维修人员资质参差不齐等现象很常见，消费者只能被动接受。
