得益于饿了么、美团外卖等头部外卖平台的大数据技术支撑，以及后疫情时代“宅经济”的野蛮生长，历经数十年发展历程的外卖行业在新的时期成功“进化”，成为了互联网时代餐饮消费最热门的新场景，巨大的市场增长潜力引得众多电商企业垂涎。
7月25日，澎湃新闻记者从美团外卖获悉，受台风“烟花”影响，截至7月25日下午4点，台风登陆点舟山，以及宁波的余姚、慈溪均已停止配送服务，并且在上海、杭州、嘉兴、湖州、绍兴多地也不同程度调整了服务范围。
可当他送完最后一单外卖时，苏香阁的这个订单已经超时了，张师傅立刻给顾客打了个电话：“我跟顾客说你愿不愿意配送，他说如果商家做好了，你就帮我配送，我说可以。然后我打电话给客服，客服说，你看如果顾客要求配送你就配送，如果顾客要求取消你就取消。等时间太长了，我又打电话给顾客，顾客说，那
胡师傅:“中午接了六个单子，有两个单子是千寻家的，他是出不了餐，我人在那里的时候，打电话给平台，他说他管不了，反正他的意思是，你既然接了单，那你就自认倒霉，我上报异常了，这个单实在做不出来，我把其它四个单子送好了，送好我回来，这两个单子已经超时了，我就送不了了。
外卖“事故”你会处理吗？有外卖老板吐槽说：经常有一些顾客，电话号码过期无法联系、地址不详，非说我们延迟送达，明明是自己的问题，心情不爽就退单还赏你一个差评，平时遇到就够糟心的了，如果是高峰期或是下雨天遇到真是让人抓狂啊。
12月9日午间，@美团外卖 发文致歉称，今早，美团外卖骑手App因技术故障导致骑手无法接单，目前故障已于10点46分全面修复。受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包。商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。
