1月17日凌晨，针对“1月16日订单打八折事故”，@支付宝 发文回应称，网传资金追回短信为假，对于已经发出的优惠金，支付宝称不会向用户追款。公告中提到，此次事故发生原因为“在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了”。
1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。支付宝今日凌晨发文称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。
支付宝最新回应。针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”，支付宝今日凌晨发文称： 昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：1.
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙佳琪1月16日，不少网友晒出支付宝截图，支付宝在14:40-14:45这5分钟内出现漏洞，订单付款金额减免20%。此消息一出，全网哗然。这可以说是支付工具出现的重大失误事件了。细心的网友还给支付宝算了一笔账。
