澎湃新闻记者从铁路12306科创中心获悉，自1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端，下同）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。
2025年铁路春运14日正式开启，1月28日（除夕）的火车票也同日开售。在社交平台，有不少网友表示“开票即候补”，且有部分车次显示“候补”达到上限，无法点击。还有网友提出疑问，如果某趟车次候补票太多会增加车次吗？候补票上限是多少？
1月14日，有网友发文称：“一直以为候补是别人退票才轮到我，结果刷到科普视频介绍称，候补人少的时候是等别人退票，候补人多会加车厢，人更多直接加车次。”网络截图记者致电12306，客服工作人员称，在车票售空的情况下，旅客可以选择候补方案。
今天（1月16日）是春运的第三天，除夕前一天和除夕当天的火车票均已开售，杭州往长沙、贵阳和广州等多个热门方向的列车都出现了车票显示售罄的情况，不少没买到过年回家火车票的人们，都在使用“候补”功能，期盼着自己所选的车票能够“候补”成功。那么，火车票究竟怎样才能“候补”成功？
“候补车次***，候补单号***，帮我兑现一下吧，一个学期没回家了，真的想回家了。”“我需要25号北京到长春的高铁票，候补好多车次了，求求你给我兑现了吧。”为期40天的2025年春运开始，春运抢票、候补车票成了热门话题。
近日，在年轻人中间流行一种春运“候补文学”，即通过对12306微信公众号发送春运候补车票信息，据说能成功。记者从12306官方客服处了解到，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功，纯属巧合。“春运候补车票是系统自动候补，只能通过有人退票或者增加车厢的方式实现，人为无法干预。
