FOSSA沟通模型由5步组成,是专门用来面对有情绪的人有效沟通方法,分别是:F:确认感受O:明确目标S:现状如何S:解决方法A:行动面对情绪不好的同事,你可以这样对同事说:我估计你现在可能感觉有些委屈,或者有些郁闷,毕竟这个项目大家都是很用心的在做,老板只看结果就批评你,却没有考
职场中的我们都希望获得肯定与认可。但面对纷繁的工作任务,突变的工作状况和复杂的工作环境,极少能有人做到0失误、0差错,纰漏在所难免,损失在劫难逃。纰漏、损失造成后,自然而然的,我们会受到领导的批评。有时是在二人独处的办公室,有时是在人声鼎沸的会议室。