FOSSA沟通模型由5步组成，是专门用来面对有情绪的人有效沟通方法，分别是：F：确认感受O：明确目标S：现状如何S：解决方法A：行动面对情绪不好的同事，你可以这样对同事说：我估计你现在可能感觉有些委屈，或者有些郁闷，毕竟这个项目大家都是很用心的在做，老板只看结果就批评你，却没有考
职场中的我们都希望获得肯定与认可。但面对纷繁的工作任务，突变的工作状况和复杂的工作环境，极少能有人做到0失误、0差错，纰漏在所难免，损失在劫难逃。纰漏、损失造成后，自然而然的，我们会受到领导的批评。有时是在二人独处的办公室，有时是在人声鼎沸的会议室。
