近日，有网友发帖对海南海口市政府综合服务热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”提出质疑。9月9日，海口市政府综合服务热线12345管理中心工作人员回应记者采访时表示，“已关注到相关信息，网友对实际情况不太了解。”网帖称，“这次招标，三年就要1.
市长热线12345被承包，中标1666万，高额服务费引热议。2023 年 7 月，上海市政府与阿里巴巴集团达成战略合作，将共同打造“一网通办”升级版，其中就包括利用人工智能技术提升 12345 热线服务效率。
海南海口市12345热线外包1.29亿元引争议，政府回应1.29亿元外包热线服务，政府究〡竟在想什么？三年时间，高达亿元的外〡包费用，市民的疑〡虑声也愈发响亮。市民的税款，真的需〡要如此高的开销吗？这一切起〡源于海南海口市12345热线外〡包合同。
