7月11日，淘宝网在站内发布了公示通知:《淘宝网发货管理规范》及违背承诺规则变更公示通知。这次的规则变更旨在保障买卖双方交易安全，进一步提升买家的购物体验，而这次最新修订的变更版本将于2022年7月18日起正式生效。
顶端新闻记者 单天瑞“我是他们店的老客户了，没想到这次买了之后至今不发货，卖家也不理人！”近日，来自郑州市的王先生在“顶端315”消费者维权服务新平台留言投诉，他1月30日下单的商品，至今未发货，卖家对王先生的消息“已读不回”，而淘宝平台客服也没有给出未发货的原因。
6月27日，菜鸟与淘宝香港站宣布，从6月27日起，淘宝香港站超过26亿件商品将提供直送香港“时效承诺达”保障。凡带有“HK X日达”标识的淘宝商品（X日指当日24：00前），用户只要选择使用菜鸟“直运快捷”的物流方式，均可得到确定的时效保障。
为持续提升香港用户的网购物流体验，菜鸟于日前在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。据Statista Digital Market Outlook 数据，约52.4% 的香港市民每周会通过网络购买服务或产品。
图说：消费者的购买订单 来源/采访对象供图（下同）市民赵女士向“新民帮侬忙”反映，8月17日，她在淘宝一家名为“斯凯奇利发折扣店”的网店内，通过满减等店内折扣活动后，花费29元折扣价格，购买了一双运动鞋。
“菜鸟今年会发布一系列的针对电商场景的服务产品，有三个重点的产品：优选仓配、智选仓配、经济仓配。优选仓配是以猫超业务为代表的次晨达和半日达产品，经济仓配是面向产业带、面向全国电商业务的一款产品；智选仓配将是菜鸟和申通联合，首先打造出来的一款针对重点经济圈的具备高性价比的服务产品。
记者从菜鸟获悉，作为天猫双11大促物流保障的主力，今年菜鸟供应链将通过大促预测、前置预处理、预售极速达等6大锦囊，帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。
