通用电器公司的总裁杰克·韦尔奇曾说过:管理就是沟通、沟通再沟通,沟通的目的就是解决问题,所以建立稳定良好的沟通桥梁至关重要,让对方无语或者生气,只会关闭沟通通道,从而激化矛盾,问题并不能得到解决,毕竟如果吼叫能解决问题,那么驴将统治世界。