专家：应退还未用完金额究竟为什么通过微信、支付宝、网上营业厅等电子充值方式支付的预存电话费要退给充值卡，国内通讯业知名观察家项立刚分析认为：“通过微信支付宝事实上这里还有一个问题，有一部分折扣。如果是按照原价退呢，运营商会有一部分伤害。比如你现在通过支付宝支付是100块钱，事实上
很多时候，当我们套餐内部的流量即将消耗完毕之前，运营商会发送短信提醒称流量不足多少个G。不过，很多用户不满的是，在流量不足时，运营商会不厌其烦地发信息提醒，但真等流量用完时，往往是扣了钱才会发来短信提醒。
转出障碍重重，转入要有最低消费限制，转网后原卡话费余额退还不易，实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月，上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信，于是去营业厅“携号转网”，但被告知其套餐签了五年合约，“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。
市民李先生是一家企业的管理人员，由于其所在公司内部按照级别标椎给员工缴纳通话补助，其电话费一直由公司按照一定标准缴纳，但其实际使用的话费或套餐低于这个标准，所以多年下来，李先生手机号账户的余额已经累计达3000多元。
