消费者与客服交涉记录。(来源:受访者)订单扣费记录。(来源:受访者)信网7月7日讯(记者 谷正原)日前,一名游客在上海迪士尼乐园内因租赁的充电宝无法归还,最终怒摔充电宝一事引发众多网友热议。然而,就在近日,青岛市民霍先生也遇到了充电宝“好借不好还”的情况。
本人于2023年6月23日19点45分租借一个充电宝并于同日20点44分归还,并且确实已经用手拔不出来了听到咔一声才离开,但是过了一会儿发现扔在计费,回去查看后发现已经不见了,联系两个人工客服都说必须要等有归还记录才可以查看收费多少,一个小时5元,99元封顶,我打客服电话她也是说必须要等归还记录才能知道收费多少。
共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”。然而,随着用户规模及使用场景的不断扩大,共享充电宝价格贵、好借不好还、归还后仍计费等问题也成了消费者吐槽的“痛点”,充电宝“刺客”成了热议话题。那么,被共享充电宝的侵害的用户应如何维权呢?
图片为王女士发现充电宝归还后显示租借中截图(来源:受访人)图片为王女士和小电客服聊天截图(来源:当事人)信网9月18日讯(见习记者 解宁)共享经济给人们提供了很多便利,但在使用过程中的一些问题却影响着用户的体验。
“我在第一次还完充电宝后,就再也没碰过了,但仅仅过了一分钟,我的手机又开始被扣款了。”马女士之前向小电客服反映情况,但没有得到有效解决,马女士说,此前有线下工作人员告诉她拨打12345产生投诉单后才能全额退费。
“小程序明明显示附近100米内有两个归还点,结果找了半个钟都没有找到,最后只能跑到一公里外的店还。既浪费钱,也浪费时间。”测试团队:奥一新闻记者卢若情 见习记者 林少娟 冯潇慧 刘婕 姜丹 实习生魏佳琳。
现代快报讯(实习生 张程阳紫 记者 王益 蔡梦莹)出门在外,手机电量低于 10%,不少人会租一个共享充电宝为手机 " 续命 "。但有人发现,自己明明归还了,充电宝后台却还在持续扣费。现代快报记者调查了解到,小电科技、怪兽充电、街电等共享充电宝,都存在类似的问题投诉。
网络图近日,网友吐槽共享充电宝租金从过去每小时租借费1至1.5元涨到了4至6元不等。24小时封顶价格也从20元涨到40元不等。据一媒体统计数据显示,近年来共享充电宝价格暴涨了400%。随着共享充电宝第一股怪兽即将上市,共享充电宝涨价也上了微博热搜,引发网友关注。
记者 钟建军万物互联时代,共享充电宝解决了大家对于手机的“电量焦虑”,各式各样的共享充电宝进入了餐饮、商超等场所,扫码租用即可为手机充电,为消费者带来不少便利。与此同时,共享充电宝收费不规范、收费价格飞涨、押金未及时退还等问题,也成了网民们吐槽的“痛点”。