反复交涉一个多月拿不到ETC多收的退款，极目新闻记者介入并刊发两篇报道后，退款终于到位。4月9日，张师傅向极目新闻反映，他遭遇ETC重复收费，多次沟通后对方同意退款2770元，反映一个多月了，钱还没有退到他的银行卡上。
比如，高速免费通行期间ETC咋还有扣费信息，同车同路不同费等等。这一扣费模式需经过一定周期才能完成，并且，在高速公路收费系统转换磨合期间，部分通行信息未能及时上传，导致扣款信息发送不及时，也就是大家说的“延迟扣费”。
4月10日，市民严女士反映，自己公司车辆的ETC设备由于电路板损坏，已于3月3日提交了注销申请，客服人员当时承诺15个工作日内退还卡内余额，如今，一个多月过去了，严女士还没有收到退款，究竟是什么原因导致的?
通过自己的实际申领及电话咨询服务，明确地告诉大家:需要，但手续费不等。现在办支付了这130元手续费感觉不发算，就上百度搜索看看是怎么回事，这一搜索才发觉说是这130元手续费是可以退的，这钱主要是设备激活前的押金，设备激活后会自动返回。
封面新闻记者秦怡家住成都的张先生最近心情不太好：为了节省上下高速的时间，他通过“e高速”手机客户端办理了ETC。没想到的是，当时办理员宣传预存的300元过路费却不能使用。他想注销ETC卡，却被客服告知：“60个月内注销，300元不退。
但近日，不少车主向南国早报客户端反映，称ETC相关问题依然不少，如：被扣费6000多元却只退回137元；扣费显示车辆进入高速公路闸口的时间竟是1970年等。3月9日，广西捷通公司回应，车主们反映的问题在全国范围内普遍存在，系统正在进一步完善。
