江苏L先生（化名）正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下，L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料，仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他，此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成，整个过程无人工参与。
为了着力构建“快捷、温暖”的保险理赔服务体验，中国人寿寿险重庆市分公司本着“以客户为中心”的服务理念，推出“一站式理赔直付”服务，将理赔范围拓展覆盖到学平险承保客户，理赔方式由传统的客户申请变为公司主动服务。
今天收到了女儿学平险的理赔短信。女儿这次支原体肺炎住院，实际花费2360元，城乡居民医保统筹后个人实际支付大约1500元。现在学平险给报销954元。所以个人实际支付不到550块钱！就小病来说，我觉得这个自付比例真的已经很少了。
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