顶端新闻记者 单天瑞“我是他们店的老客户了，没想到这次买了之后至今不发货，卖家也不理人！”近日，来自郑州市的王先生在“顶端315”消费者维权服务新平台留言投诉，他1月30日下单的商品，至今未发货，卖家对王先生的消息“已读不回”，而淘宝平台客服也没有给出未发货的原因。
答案是可以的因为商家的义务是在约定的时间内发货这里分为两种情况第一种订单没有显示在几日内发货此时商家在合理期限内未发货消费者在申请退款的同时可以向商家主张资金占用期间的利息第二种订单有显示在几天内发货商家在承诺的期间内未发货，构成违约具体如何索赔需要看该购物网站的规则以淘宝为例，
在约定的时间内发货。第一种订单没有显示。以淘宝为例，根据《淘宝网关于违背承诺实施细则》第二条规定，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最少不少于5元，特殊商品除外。
7月11日，淘宝网在站内发布了公示通知:《淘宝网发货管理规范》及违背承诺规则变更公示通知。这次的规则变更旨在保障买卖双方交易安全，进一步提升买家的购物体验，而这次最新修订的变更版本将于2022年7月18日起正式生效。
