上周，澎湃新闻收到多起对于手机运营商的投诉，涉扣费、业务办理等问题。其中，有消费者投诉称，他10月份在中国移动办理了流量共享业务，致电人工客服想要取消这一业务，客服回复称取消需要去线下营业厅。经澎湃新闻介入，12月5日，中国移动方面回复称，已联系消费者办理退订业务。
该公司针对用户最关心的问题，推出多项为民服务举措，力求为用户带来更好的服务体验。重庆移动相关负责人表示，与2016年相比，2017年重庆移动在流量资费上已经实现大幅下降，其中，互联网专线接入单价下降32%。
甘肃移动与2016年8月5日17:00至8月6日14:00进行了系统升级在8月6日下午15:00多的时候，有人却收到了如下信息，新订购了来电提醒和移动彩印业务，但他本人并没有订购。但当他想退订的时候，却发现无法退订。
我们在使用手机号或者各种支付软件的时候，经常会遇到一些代扣费服务，比如开通某某会员连续包月比正常开一个月的价格要低不少，于是我们开通了连续包月会员后却忘了在支付软件里取消后续的代扣费服务，比如我们不小心点了软件里的一个按钮就成了某某业务的包月用户。
●手机来电号称“移动公司回馈客户”，“工作人员”对机主姓名资费等信息了如指掌●“包月套餐”退订需拨打10086办理，移动客服表示“电话可能来自一些移动营业厅”天津网讯 天津日报记者 孟若冰 “某先生/女士您好，为回馈老客户，公司特推出5元彩铃包月套餐，歌曲任意换。
