6月27日，菜鸟与淘宝香港站宣布，从6月27日起，淘宝香港站超过26亿件商品将提供直送香港“时效承诺达”保障。凡带有“HK X日达”标识的淘宝商品（X日指当日24：00前），用户只要选择使用菜鸟“直运快捷”的物流方式，均可得到确定的时效保障。
“菜鸟今年会发布一系列的针对电商场景的服务产品，有三个重点的产品：优选仓配、智选仓配、经济仓配。优选仓配是以猫超业务为代表的次晨达和半日达产品，经济仓配是面向产业带、面向全国电商业务的一款产品；智选仓配将是菜鸟和申通联合，首先打造出来的一款针对重点经济圈的具备高性价比的服务产品。
7月19日，据菜鸟国际消息，菜鸟于日前在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。今后，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天可送达香港的自提点或用户手中。假如未在承诺时效内送达，菜鸟会主动向每笔订单赔付至多60元。
记者从菜鸟获悉，作为天猫双11大促物流保障的主力，今年菜鸟供应链将通过大促预测、前置预处理、预售极速达等6大锦囊，帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。
