近日，消费者刘家辉向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，7月29日下午，通过高铁管家App购买从太原到北京的高铁票，在显示无票后，她又在高铁管家App上花费30元尝试“放心抢 抢不到赔30元”功能抢票。
IT之家（www.ithome.com）：手机买火车票哪家强？高铁管家必称王“挖掘机技术哪家强？山东济南找蓝翔。”那么问题来了，用手机购买火车票，哪家强？在观念上应该是12306自己的App，但实际上高铁管家更强。为什么呢？因为不管是出票量、还是用户体验，高铁管家都更胜一筹。
近日，一消费者反映称，7月29日下午，通过高铁管家App购买从太原到北京的高铁票，在显示无票后，她又在App上花费30元尝试“放心抢 抢不到赔30元”功能抢票。最终仍然未抢到票，但却只退回了高铁票钱，“‘放心抢’既没有退回30元费用，也未进行赔付。
3日给家里老人选了杭州到永康的抢票订单，选了13:55的车次，备选14:15的车次，之后提示我抢到14:15的票让我确认行程，点确认才告诉我已有13:55的冲突订单无法确认，看到抢了票了就没再管，匆匆送老人去赶13:55的车了，路上收到短信14:15的票抢票成功已成功扣款，顿时黑人问号脸，还能这么买票吗?
在不断的高铁旅行中，我一直以来使用的是12306网站进行订票，但是12306网站订票交互性差，等待时间长，用户体验让人觉得崩溃，于是我不停的寻找着替代12306的产品，偶然间找到了--高铁管家这款APP。这款APP深深的吸引了我，解决了我一直以来订票难的问题。
【Top.5】铁路12306精彩点评：铁路官方的购票渠道，买票还算方便，信息也全面。尤其是现在购票限时由2小时改为0.5小时，赞一个！PS：对网络要求较高，偶尔会出现闪退、崩溃。【Top.4】网易火车票精彩点评：票源和铁路官网一样，经常有优惠。订票很便捷，活动时还有红包可用。
澎湃新闻 铁路12306科创中心相关负责人1月21日接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。
北京晨报讯（记者 韩元佳）2016年春运购票高峰即将来临，春运中的大数据也成为互联网公司关注的对象。日前，移动火车票预订平台——高铁管家发布了《2015年中国移动火车票出行数据报告》，数据显示，2015年用户平均提前购票时间为4.5天，杭州成为90后最热衷的往来城市。
