3月15日，一条“瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯”的消息登上热搜。最近一段时间，有多名网友发现并反映称，瑞幸咖啡存在冰量过多、去冰后仅剩半杯多的问题。对此，瑞幸官方给出的解释是，“门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。如遇问题，可联系客服协助处理订单。
成都市民王女士是奶茶爱好者，最近她发现，无论是线上还是线下购买奶茶，都遇到不能去冰的问题，店员以“加冰是公司的配方规定”为理由拒绝，王女士对此感到很费解，而记者走访了十余家不同品牌的奶茶店，发现“不去冰”的现象普遍存在。
近日，山东菏泽一名女子发视频称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。28日，瑞幸客服表示，下单后门店会按照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店沟通，或者联系客服处理。据悉，这不是瑞幸咖啡第一次被吐槽冰块问题。
据央视新闻8月23日消息，近日，有消费者在某知名饮料店选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”需求。
▲瑞幸咖啡生椰拿铁产品，冰与热的容量相差了100毫升。 ▲茶百道鲜乌龙产品，正常冰的容量是300毫升，少冰的是420毫升,去冰的是500毫升，正常冰与去冰的相差了200毫升。 ▲益禾堂薄荷奶绿产品，正常冰容量是600毫升，少冰的是650毫升，热的是640毫升。
7月20日，江苏南通一男子发视频称，自己在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，三分之二全是冰块，喝两三口就没了。当事人张先生称，当时用券点了两杯咖啡，点的是正常冰，结果两杯拿到手，打开一看基本都是半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。
“去冰”一直以来都是茶饮行业老生常谈的话题，不管是门店内张贴友情提示：××产品不能去冰，还是点单页面无去冰选项，甚至提醒“去冰不满杯”，但双方的矛盾冲突似乎从未得到过缓解。社交平台上消费者不满奶茶、咖啡去冰后仅剩半杯的帖子比比皆是。
作者：史洪举中国消费者协会、中国商业企业管理协会8月23日发出倡议，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。消费者购买饮品时，经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。
来源：【昆明日报-掌上春城】据媒体报道，近日有消费者在某知名饮料店选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，冰块含量过多导致饮用体验感变差。也有的消费者反映，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”饮品需求。
7月27日，南都记者注意到，江苏省消保委针对瑞幸咖啡“过度加冰”发表评论，称点单页面没有“去冰”单独选项，这是人为增加消费者的交易沟通成本，有意限缩消费者自由选择的空间，同时表示，“既然商家在饮品糖度上可以做到迎合顾客的个人品味，那么温度也应该一样”。
近日，网传瑞幸咖啡三分之二是冰块两三口就喝完，引发关注。对此，官方回应：所有饮品均按照流程制作，可备注去冰。近日，有网友在瑞幸咖啡点了两杯拿铁咖啡，结果拿到手后发现，两杯咖啡里面有三分之二都是冰块，只能喝上两三口就喝完了。网友表示，在点单页面上也没有去冰的选项，感觉被欺骗了。
8月23日，中国消费者协会发起“破冰行动”,联手中国商业企业管理协会倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。中消协介绍，近日有消费者选购饮品时，发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3，部分饮品在手机点单页面的温度选项只有“冰”，有些饮料店甚至拒绝消费者提出的“去冰”需求。
