为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
街谈 “以前改签从来不收手续费，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点恼火!”最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时要收取手续费，这让他们感到非常不解。
据广铁集团长沙火车站消息，截止6月25日14点30分，受强降雨影响，长沙火车站前往广州、上海、北京、惠州方向的极少部分列车停运，请旅客朋友及时关注12306网站（12306手机app）、站车广播通知及电子显示屏信息，或通过铁路12306客服电话详细了解列车停运资讯。
中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
火车票提前8天，退票不收取手续费，详细退票费收取规则如下:1、发车前8天退票，不收取退票费;支付方式不同，领取退票款的方式也不同，如果是电子支付，退票款采用从支付通道原路退回，对于现金支付，如果是人工退票，则现金结清，如果是采用网上退票，则需要在退票后180天内，去车站指定窗口领取退票费。
据人民网11月30日报道，近日，一则“12306退票不收手续费了，开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息引起网友关注。对此，铁路部门进行回应。11月28日，一位网友发布消息称，自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。
来源：【淄博日报-淄博新闻网】春运期间，淄博发往一些热门城市方向的火车票十分紧俏，但有时候好不容易抢到票了，又因遇到一些意外状况需要退票或改签。那么铁路对旅客办理退票、改签有什么规定、费用如何计算？记者进行了采访。
01电子客票均能在线退票在线购买电子客票，未领取报销凭证可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户，或者在发车前到全国任意车站办理退票；在线购买电子客票，已领取报销凭证可先行在线办理退票，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往全国
★火车票改签的规定旅客购买的车票只能办理一次改签，如不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下，可以在票面指定的开车时间前到全国任一车站办理一次提前或推迟乘车签证手续，已改签的车票不能再次改签，允许办理退票。
