来源：【运城日报-运城新闻网】12月13日，记者从运城市市民投诉受理中心获悉，根据《山西省12345政务服务便民热线运行管理办法》规定，诉求人可以通过12345热线提出以下事项： （1）对政策法规、政务信息和公共服务信息等方面的咨询；（2）影响正常生产生活的非紧急类事项的求助；（
市民遇到哪类问题可向“12345”政务服务热线求助？“12345”业务受理范围包括哪些？运行机制是怎样的？如何为市民解决诉求？市“12345”政务服务热线负责人刘影详解相关问题“12345”政务服务热线受理范围12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求。
推动全省12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动，着力解决12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全、数据共享不充分、信息化支撑不到位等问题，科学合理分流非警务求助，快速有效处置突发警情…
潮新闻客户端 记者 盛锐2月1日，《杭州市12345市长公开电话管理办法》正式实施，时隔22年杭州再次对热线工作进行立法修订。新的《管理办法》设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则，共六章三十二条内容。那么，相较于22年前《管理办法》有什么样的变化？
畅通群众诉求渠道，建设人民满意服务型政府，8月19日，市政府办公室发布《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》，规范我市12345政务服务便民热线的运行管理，进一步提升热线服务质量和效率，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。
近日，内蒙古自治区人民政府办公厅发布《内蒙古自治区推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》，具体内容如下:内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发自治区推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案的通知。
日常生活中，有事找警察这已经成为许多人的固定思维现实情况是大量非警情事项占用警力让本来就紧张的警力，更加不够用那么遇到非警情，该怎么办？教你正确拨打110报警电话和12345便民服务热线请记住：12345 服务找政府公安110为民保安宁12345与110的职责范围分别是什么？
日常生活中，110报警服务台接到的很大一部分报警电话，比如说，驾乘纠纷、婚恋纠纷、消费纠纷、劳资纠纷、工业噪音扰民等等此类报警，对于公安机关来说属于非警务警情，法定由政府相关部门解决，这时候就需要市民朋友们拨打12345来寻求帮助。
110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为:刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;在非紧急情况下，请拨打市民服务热线:12345。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
