6月28日，菜鸟官宣推出自营快递菜鸟速递。菜鸟速递承诺送货上门、时效最快半日达、夜间揽收等品质服务，晚到必赔、不上门必赔、在途拦截和更改目的地等。从实力和经验方面来看，菜鸟速递是基于菜鸟自营自建6年的落地配基础上的，而天猫超市原来就是菜鸟直接承运的，也就是大家熟悉的丹鸟。
菜鸟最终还是做起了快递。6月28日，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务菜鸟速递，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，并提供半日达、次日达和经济仓配三大产品，正面刚顺丰、京东物流之心昭然若揭。另一方面，当菜鸟拿下淘宝天猫的中高端件，通达系快递的下一个路口又在哪？
6月28日，2023全球智慧物流峰会上，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务“菜鸟速递”。据了解，菜鸟速递是由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
作者|第一财经陈杨园6月28日，2023全球智慧物流峰会上，菜鸟集团CEO万霖表示将推出自营的品质快递业务“菜鸟速递”。随着阿里集团的组织变革和拆分，马云曾经“阿里巴巴集团永远不做快递”的宣言有了更多的模糊空间，而菜鸟也步入了快递市场的更深处。
6月28日，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递品牌：菜鸟速递，引发市场积极关注。从菜鸟内部人士获悉，菜鸟速递并非是今天才开始做的新网络，而是经过了长达六年的发展，由菜鸟早前的区域性的落地配网络，逐渐升级成为全国性快递网络。这一网络之前的品牌名称叫“丹鸟”。
6月28日，菜鸟集团宣布推出自营快递业务“菜鸟速递”，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。这也被外界视为蔡崇信执掌菜鸟后烧出的第一把火。
就今天，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递品牌：菜鸟速递！而此消息一出，迅速引发了市场关注。“菜鸟速递”这个名字估计不少人都是第一次听说，可为什么刚刚官宣，就引发了市场的关注呢？第一：菜鸟速递名字虽然很新，但在宣布之前，菜鸟已经为其作了多年的布局。
新黄河记者7月23日从济南市邮政管理局获悉，上半年，济南市邮政业消费者申诉中心共处理申诉2526件，涉及快递服务问题的2484件，占总申诉量的98.34％。用户对各品牌申诉处理满意率平均为98.38%，申诉处理满意率100%的品牌有德邦、极兔和兔喜（山东）。
菜鸟入局自营快递，能否搅动万亿快递市场？6月28日，菜鸟集团宣布推出自营快递业务“菜鸟速递”，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。
亲自下场做快递，菜鸟速递服务基本涵盖了全重量级包裹，可谓野心不小。6月28日，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务菜鸟速递，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，并提供半日达、次日达和经济仓配三大产品，正面刚顺丰、京东物流之心昭然若揭。
“ 阿里巴巴永远不会做快递，因为我们没有这个能力。。。 ”在菜鸟网络刚成立的 2013 年，马云曾公开立下过这个 Flag 。但俗话说得好，也许承诺，不过因为没把握，十年后的 2023 年，菜鸟它还是 “ 打脸食言 ” 了。是的，身为平台的菜鸟，要亲自下场做快递了。
随着消费水平的提升，消费者对快递服务品质愈发敏感，对服务体验的衡量标准愈发严格。“送货上门”开始成为菜鸟等快递物流公司追逐的高品质服务标准，上门比例、覆盖范围、赔付承诺、消费者可选性等成为快递公司服务竞争力的重要内容。从去年开始，菜鸟便一直在加大送货上门的力度。
本报太原5月23日讯（记者 张剑雯）近日，省邮政管理局公布了今年一季度邮政业消费者申诉情况。今年一季度，省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1089件，环比增长17.48%，同比下降75.04%。我省邮政业消费者对全省快递服务申诉处理满意率为97.55％。
近日，省邮政管理局通报我省邮政业消费者申诉情况：今年第三季度，我省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1266件，环比增长34.82%，同比增长43.7%。邮政业消费者对全省快递服务申诉处理满意率为94.36％。
