近日，武汉市民张先生发现，自己的支付宝“花呗”账户莫名背了1.3万元欠债，一查竟发现有人盗用其身份。张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的，于是报警。民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，为张先生解决了烦心事。
