头条的私信有个“关键词回复”的功能，只要输入了关键词或者含有关键词的句子，就会自动回复相应的内容。很多创作者都是通过这种方法向读者分享软件和资料的。我们能不能自己打造一个类似的智能回复机器人，添加一些专业知识问答，供用户学员或者学生自助查询呢？
Ming Yan， Jiangnan Xia， Chen Wu， Bin Bi， Zhongzhou Zhao， Ji Zhang， Luo Si， Rui Wang， Wei Wang and Haiqing Chen， A Deep Cascade Model for Multi-Document Reading Comprehension。
权威调查数据显示，在电商平台购物时，90.6%的受访者会先看商品评论区，以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说，做到对评价的及时回复，尤其是对差评的及时处理，打造具有吸引力的评论区，很大程度上影响了销售的转化率。
