快递员按大林的要求将其网购的电器放在了家门口，并在快递平台自行签收。大林回家拆箱查验时发现屏幕有瑕疵，于是联系卖家退换货，卖家却以店铺详情页面已标明“……签收后概不负责”为由拒绝。未当面开箱查看，签收后发现商品有瑕疵能要求退货退款吗？——可以要求。
来源：【华声在线】华声在线·新湖南客户端6月1日讯(记者 张鼎峰 通讯员 徐孟琴 贺艺蕾) 主播带货、直播间购物、二手平台交易……当电商大促遭遇网络消费纠纷，你会如何去维权呢?近日，长沙市岳麓区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案。
首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
某店铺是一家在网购平台经营手工饰品的店铺店铺首页显示“发货前已检查清楚商品收到货请录制完整开箱视频以防售后纠纷”“注：因商品为手工制品本店特别定制款式不支持退换货”2023年12月小美在该店铺购买多个手工饰品价值1000余元收货一个多月后小美通过平台向某店铺发消息称饰品被他人弄坏
有消费者向消费实验室反应，天猫平台在履行“七日无理由退货”时设置门槛，要求消费者“必须”有理由。新《消法》第二十五条明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
退货退款比较简单， 您可以申请七天无理由退货退款，然后寄回的快递单号填写到你申请售后的地方，有运费险的 这样运费险就会生效的哦。信用购，是针对芝麻分650及以上的用户，提供‘先使用，满意在付款’的专享服务。
多位消费者向北京商报记者表示，由于疫情防控需要，多场演出相继取消或延期，但与通过官方渠道购买演出票而能直接退款的消费者不同，自己因在二手交易平台上购买转让的演出票，只能联系卖家沟通退款，可部分卖家此时却“消失”了，且除了私信联系得不到回复的情况外，甚至还有卖家的账号处于注销失联的状态，导致自己在索要退款的路上迟迟无果。
