图说：订单显示“已取消”，无法再做任何操作 来源/采访对象供图（下同） 市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称，他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票。谁知下单、扣款成功后，不仅机票始终“没影”，与平台沟通后，退款也迟迟不到，让他胸闷不已。
【大河财立方 记者 陈薇】2025年1月7日上午，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。同程旅行启动应急保障机制，保障用户出行安全和消费权益。酒店方面，在同程旅行各平台预订，1月7日至14日入住的日喀则市酒店的用户，如因地震原因导致无法出行，未入住的订单可免费取消。
华声在线6月24日讯（全媒体见习记者 曾冠霖）受持续降雨影响，长沙主要河流水位迅速暴涨，多个景区闭园。多家旅游平台于6月24日宣布启动应急保障措施，推出免费退订举措。 携程针对长沙暴雨，携程平台已组成专项小组，跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。
近日，内蒙古锡林郭勒盟，网友称在平台上订蒙古包民宿，到现场掀开被子发现全是黑色虫子。网传视频显示，白色的被单上爬满了黑色的虫子，视频中，涉事民宿老板称，这是草原上正常的现象，有虫子也避免不了，它不会咬人，具体退款事项要后续再协调。发布者表示，最后一行人没有入住，钱也没退。
广州动物园微信公众号3月17日发布入园通告，通告称，从每天8:00开始（节假日预约时间视情况进行调整，以提前发布预告为准）按小时实行分时段预约，全文如下：尊敬的游客朋友们：为进一步提高游客的舒适度和满意度，营造安全、有序、通畅的旅游环境，广州动物园实行实名制分时段预约购票参观。
潮新闻客户端 记者 杨希林受持续强降雨等因素影响，日前桂林各主要河流水位迅速上涨。公开信息显示，两江四湖景区自6月19日起暂时关闭。桂林市文化广电和旅游局官方微信公众号发布通知，自2024年6月17日中午起，象鼻山、伏波山景区已实施封园管理，暂停接待游客。
受近期疫情影响，江苏省内衣、食、住、行、游等多行业多领域消费均受到不同程度的影响。为确保相关投诉高效化解，江苏省消保委密切关注政府最新防疫政策和企业最新措施，第一时间与同程、携程、去哪儿、途牛等公司取得联系，敦促企业严格落实疫情防控政策，扩充客服力量，畅通消费维权渠道，妥善处理消费纠纷。
