“送到了之后，外卖员就冲我发了一次火，当着我的面，就把外卖摔在我的脚旁边，谁都接受不了，是吧?”在2021年8月21日，重庆市巴南区，根据重庆广电集团融媒体新闻中心报道，耿先生向记者介绍说，8月19日是他的生日，因为晚上还要加班，所以就想在中午点一份外卖来犒劳自己，根据消费记录显示，耿先生在中午1点07分下单了一份“鼎盛富贵虾仁”和一份米饭，加上打包费一共是55.92元。
他说前些天有个单子，自己准时把餐送到，客户又临时改了地址。刘师傅:“从商家取完餐就往嘉里中心那个地址赶，大概花了十来分钟，那个时候时间是刚刚好的，还没有超时，我打电话给顾客，顾客说临时不在那里 换了一个地址。”
可当他送完最后一单外卖时，苏香阁的这个订单已经超时了，张师傅立刻给顾客打了个电话：“我跟顾客说你愿不愿意配送，他说如果商家做好了，你就帮我配送，我说可以。然后我打电话给客服，客服说，你看如果顾客要求配送你就配送，如果顾客要求取消你就取消。等时间太长了，我又打电话给顾客，顾客说，那
