12月17日，在饿了么第三届蓝骑士节上，饿了么公布最新异常场景优化举措。其中，在送餐过程中遇到商户出餐太慢、用户中途修改地址、联系不上用户和电梯拥挤上不去等情况时，骑手可以提交后台进行异常报备，经核实后，超时配送可免责。
9日凌晨，饿了么官微发文《你愿意多给我5分钟吗?》，表示将会尽快发布一个新功能，“在结算付款的时候增加一个‘我愿意多等5分钟/10分钟’的小按钮，如果消费者不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点时间”。
我们经常点外卖。但你有没有思考过一个问题，穿着统一制服，给你送餐的外卖员算不算外卖平台的员工。如果在工作时间内外卖员出了意外，外卖平台需不需要负起责任，比如说猝死这种严重事故。答案是不需要负责任，死了白死。山西人韩某伟是一名饿了么骑手，2020年12月21日他在送单途中突然猝死。
潍坊新闻网1月22日讯 时下，随着网上订餐的兴起，各种订餐APP成了不少人手机里不可或缺的应用程序。1月21日，家住奎文区早春园小区的于先生向本报反映称，当天上午10时48分，他用手机上下载的“饿了么”订餐软件订了一份午餐。
前段时间，我们同事点外卖发现里面有蟑螂，结果饿了么赔了 4 倍的订单金额。点外卖不花钱，反倒还赚了一笔！这到底是怎么回事？今天，我们就来聊聊：外卖保险居然能让我们吃霸王餐？这些保险怎么理赔？一、点外卖，居然送免费保险？
