如果遇到解决不了的问题，我们该怎么办？毫无疑问，拨打12345热线是一个不错的选择。无论是个人还是企业，都可以通过拨打12345热线，快速解决问题。然而，与信访局类似，12345也只是一个上传下达的平台，负责督促承办单位认真履行职责，确保群众的问题得到妥善解决。
近日，河北省衡水市居民李恒为咨询小区物业费问题，打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，所咨询的问题非但没得到解决，反而遭到住建局物业科工作人员训斥:“12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。”
近日，内蒙古晨报晨网▪速闻新闻“我是记者·我帮你”24小时服务专线0471-967967热线接到张清（化名）反映称，8月6日，他驾车行驶到乌兰察布市察哈尔右翼后旗S105省道路段时，因部分路段年久失修坑洼遍布，致使车辆爆胎受损轮毂失圆险酿惨祸。
前日，就家长投诉孩子班级家委会信息疑似被泄露事件，写了一篇小文，引起友友们的广泛讨论，有怼、有喷、也有支持赞同的，那咱就12345这个平台的几个问题再论论，还是那句话，我只说自己知道的、经历的和认为的，说真话不怕怼。
不久前，河北省衡水市居民李恒咨询物业收费问题，打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，没有得到答案，反而被衡水市高新区建设局一位工作人员训斥打12345没用，“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，并称“打12345的这些人没有一个办成的”。
