澎湃新闻 近日，消费者刘家辉向澎湃质量观投诉平台反映称，7月29日下午，通过高铁管家App购买从太原到北京的高铁票，在显示无票后，她又在高铁管家App上花费30元尝试“放心抢 抢不到赔30元”功能抢票。
铁路12306科创中心相关负责人1月21日接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。
随着春节的临近，春运火车票抢票高峰再次到来，也将各大平台加价抢火车票的问题再次置于聚光灯下。 1月21日，铁路12306科创中心相关负责人接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。
近日，一消费者反映称，7月29日下午，通过高铁管家App购买从太原到北京的高铁票，在显示无票后，她又在App上花费30元尝试“放心抢 抢不到赔30元”功能抢票。最终仍然未抢到票，但却只退回了高铁票钱，“‘放心抢’既没有退回30元费用，也未进行赔付。
澎湃新闻 铁路12306科创中心相关负责人1月21日接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。
IT之家（www.ithome.com）：手机买火车票哪家强？高铁管家必称王“挖掘机技术哪家强？山东济南找蓝翔。”那么问题来了，用手机购买火车票，哪家强？在观念上应该是12306自己的App，但实际上高铁管家更强。为什么呢？因为不管是出票量、还是用户体验，高铁管家都更胜一筹。
别样的“3·15”，《湘问·投诉直通车》联合三湘都市报《16楼深读》周刊，发起维权特别行动。蔡卫华告诉记者，“目前，第三方抢票软件在收取用户附加服务费用时，并没有统一的收费标准，基本是按用户购票金额的比例收取。这种收费不合理，建议物价部门加强管理，出台相关法规。”
返程回长沙因为票紧张，一看软件多了个放心抢票功能30元，那就抢票吧，结果越等越着急，根本抢不到，我心一横，想着回不去住宿也得话一百多两百，一看特等座有票票价600比普通票贵了286但是好歹可以当天回吧，准备订票，结果准备取消抢票发现取消抢票服务费30不退，心里在那犹豫，想着人家抢票那么有自信，抢不到陪30，那应该还是有把握的，回头抢到了，多花的286可以省了，自己主动取消多花钱买特等座不说这里抢票还浪费30了。
