小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游，但至出游日，小陈没能妥善安排出行时间，当他匆匆赶到车站，发现自己错过了检票登车时间。当他在“铁路12306”APP上申请退票时，发现因已过火车发车时间，平台拒绝办理退票。
受四川省泸州市泸县6.0级地震影响，为确保旅客生命财产安全和铁路运输安全，铁路部门正在按照应急预案，组织人员全面检查西成高铁、成贵铁路、渝贵铁路、兰渝铁路、郑渝高铁、沪蓉铁路、成渝高铁、绵泸高铁、成灌铁路、成雅铁路、内六铁路等线路受影响区段的设备。
现在，铁路南昌站、南昌西站的自助售票已开通退票功能，点击屏幕上方红色的“退票”选项，即可办理退票!但是，要退的火车票必须符合未打印报销凭证、购买时是电子支付这两个条件，才可以进行操作。乘客只需在自助售票机上点击“退票”，就可以读取身份证，选择未打印的车票进行退款。
