简而言之,在 2.2 和 2.3 的条例里,新规则对 “ 若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后 24 小时内进行处理 ” 和 “ 若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后 36 小时内进行处理 ” 的两种类型下,都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时,不受该时效限制。
很高兴在这里遇见你,相逢即是缘。在这大干世界里,分给我一个”关注“的眼神吧。求求,祝你天天开心,日日暴富!文|娱事浮沉编辑|娱事浮沉今日话题:拼多多为什么会支持买家仅退款?网友:因为它清楚十个商家九个骗消费者:我想要退货退款。平台:已为您自动发起仅退款,无需退货,无需商家同意。
“前段时间有个消费者购买了6件餐具,总共售价29.9元,结果收到货后发现其中一件有破损,就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明(化名)说,这种情况其实可以双方协商补差价或补寄,但消费者申请后,平台直接退款了。
21世纪经济报道 记者钟雨欣 实习生睢佳 北京报道当前,“仅退款”服务已经成为了国内各大电商平台的“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。但在实际执行中,出现了部分消费者利用该机制“薅羊毛”的现象,商家承担了“钱货两空”的损失。
记者 李静 王开智 报道 “面对仅退款,商家是无奈的。”山东的商家王明(化名)告诉记者。在2021年,拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年,各电商平台纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。