楚天都市报12月25日讯（记者王荣海 通讯员武治庸）政务服务中心工作人员服务态度差，办事效率低，导致群众排队时间长。近日，在武汉市治庸办公布的11月份“双评议”结果中，江岸区后湖街道办事处被评为不满意评价数量较多的10个参评单位之一。
短片显示，洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口，由于隔着透明挡板，办事市民只能弯着腰探着头，和坐在里面的工作人员沟通，双方交流需要语速慢、大声说，办事人员全部半蹲在窗口，耳朵贴着窗口玻璃听工作人员说话。
11月22日晚，一段不动产交易中心工作人员在柜台内扇办事市民耳光的视频被大量转发。视频显示，在昆山市房产交易管理中心2楼07号业务窗口，一名男性工作人员从办公桌上拿起疑似纸张的物品，用力拍在正在办理业务的市民面前。
在这个纷繁复杂的世界里，有一则事件在上海六院的一个普通窗口发生，却引起了轩然大波。8月17日，一名男子走进这家医院，他的目的很简单，只是想得到一点点患者应有的尊重和耐心。然而，他意想不到的是，这次医院就诊竟成了他生命中最难忘的一幕。开始，一切都如常。
为什么很多时候窗口工作人员都会给人一种态度不好的感觉，针对这个问题，我分析了以下几点原因。面对这样一群年龄、文化程度、个人素质等均不一样的群体，他们的理解能力，接受能力也不同，同一个问题，工作人员会对不同的人反复强调，千篇一律。
一、引言办事服务人员的态度和专业能力如同一把双刃剑，既能带来舒心的服务体验，也能成为民众心中的噩梦。近期，江苏常州一女子在办事大厅内发飙，揭示了部分工作人员敷衍了事、态度恶劣的尴尬现实，引发了广泛关注和共鸣。
提到12345，不少人的第一反应是“投诉”，而近日，广州市天河区猎德街道综合服务中心收到了一个特殊的“工单”，致电者对窗口工作人员暖心认真的服务给予表扬、表示感谢。“感谢她清晰的指引，帮助我解决社保缴费的历史遗留问题，让我顺利领取到失业保险待遇。”致电者凌先生说。
