直播卫星户户通机顶盒在安装、使用过程中，有时会出现“E04，该频道未授权”问题，其主要原因为户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失，开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，导致电视屏幕出现“E04，该频道未授权”提示信息，无法正常收看。
近日，记者从云南广电网络集团昆广网络公司获悉，为了帮助市民排除日常故障，昆广网络特别准备了一份排障攻略，如果市民仍无法完成操作或故障仍未排除，请拨打24小时服务热线96599或者联系维修人员进行远程视频排障。
为确保疫情防控和行业扶贫工作“两手抓、两不误”，龙井市融媒体中心始终坚持把行业扶贫工作落到实处,扎实做好我市65个行政村卫星户户通建设、运维管理服务工作，坚持把群众的小事当作自己的大事，从户户通的安装与维护做起，从让群众对户户通满意的事情做起，为群众排忧解难，搭起服务“连心桥”。
