本报记者 卢 岳 □ 王鑫坤此前，“家长遭遇游戏退费中介骗局被骗2万元”话题登上微博热搜，目前阅读量已累计突破1750万。记者看到，游戏退款作为常见的消费现象，是消费者保护自身权益的重要方式之一。但近年来，一些不法分子却从中找到了生财之道，并创造出一种新型诈骗方式。
澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来，得到了广大消费者的大力支持。2021年7月，平台将迎来全新改版升级，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两档报道栏目，持续揭露侵害消费者权益行为及消费投诉解决情况，让消费者在维权路上“被听见”。
军事游戏账号充值19万余元后，账号主人以6岁儿子的名义起诉网络公司，称系小孩所为，要求退款。但随着庭审证据浮出水面，并不能证实涉案充值行为系小孩所为。近日，东莞市第二人民法院审结此案，驳回了原告的诉讼请求。
3月初，湖南岳阳的张女士突然接到11岁侄子的老师打来的电话，称其侄子偷偷多次充值游戏“和平精英”。张女士一查，才发现侄子他爸卡上1万8千多元几乎都被充光了。“他们家情况比较特殊，孩子跟他爸一起生活，他爸妈都有智力障碍，孩子是他们家最搞得清楚情况的。”张女士说道。
最近这一段时间，所有的网络游戏迎来了一波退游热潮，主要的原因也是因为游戏防沉迷升级，导致很多未成年玩家不能够游戏，毕竟一周只有三小时的游戏时间，基本上劝退了所有未成年人玩家，那么游戏不玩之后，在游戏中充值的点券购买的道具是不是有些浪费，会不会感觉非常不平衡?
近日，消费者刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，在北京龙威互动科技有限公司（以下简称“龙威互动”）研发的游戏聚合App“233乐园”中，他11岁的孩子用奶奶的手机对“蛋仔派对”和“迷你世界”两款游戏共充值11183元。
极目新闻记者 康旭阳1月29日，武汉市民向先生向极目新闻反映，儿子玩手机游戏充值了968元，虽已成年，但患有抑郁症，可能是在情绪不稳定时充值。发现后，向先生向平台申请退款被拒。对此，充值平台方面称，经查询充值用户已经成年，且充值账号已经通过成年人认证，无法满足其退款要求。
