调研数据显示，高达88%的用户通过小区代收点收过包裹，因家里没人而需要使用代收的用户占到4成，3成用户希望快递代收点离家更近，同时，“大件能送上门”等诉求被寄予了更多的期待。快递驿站作为快递最后100米的补充，本应该是锦上添花的好事，但”未经同意投放快递代收点“，”快递柜取件收费“等话题在去年多次引发公众热议。
过去十年属于互联网和电商，也同样带火了快递行业。据iiMedia Research数据显示，2021年上半年对于自己接收快递的方式，26.3%的受访网友选择放在快递驿站，21.1%的网友选择放入智能快递柜，20.5%网友偏好放在楼下代收点。
2020年，全国一共产生了830亿件快递。一边是暴涨的快递量，另一边是越来越忙的收件人。今年年初来势汹汹的顺丰旗下驿收发，高速扩张，线下代收点打得服务也和菜鸟驿站大同小异，但有2点让人值得注意:一直以送货上门为核心业务亮点的顺丰，为何今年也进入了末端包裹代收的赛道，是否在如今快递每年15%的增速以及越来越多快递员成为外卖员的大环境下，顺丰也向现实低了头，那么顺丰成立代收点后，送货上门是不是也成了一句口号而已呢?
近日，消费者在“双十一”购买的商品陆续发货，但是，据新华社报道，部分配送员在快递包裹抵达时，以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点。其实，在日常生活中，有些快递员为了投递方便，也是直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点，让消费者自取。客观来讲，配送员也有苦衷。
“没通知快递就被放到菜鸟驿站，离家1公里远 ”“特意备注不要放驿站，还是放了”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点，近来却被消费者频频吐槽。“新华视点”记者调查发现，一些代收点不尊重消费者选择权，取件时间不合理，丢快递现象时有发生。
轩盛润邸小区菜鸟驿站随着电子商务的迅猛发展，快递业务量不断攀升。为满足消费者的收货需求，各类新型收货方式应运而生。近年来，快递代收业务正悄然发生变化，快递代收点以便捷、高效的特点，在新科技的“加持”下，逐渐成为消费者心中的新宠。
