北京移动面向全品牌用户开通1008611话费查询直通车。只要是北京移动的用户，每月3日起，在北京地区拨通1008611，即可查询实时话费及套餐余量。拨通后用户会听到语音提示，无需任何操作，挂机后，就会收到10086免费发送的包括话费余额、套餐使用情况等信息的短信。
一路走来至今，10086已经不仅是查话费、问套餐的单一功能，而是容纳了中国移动大量业务与应用的客服体系，涵盖了互联网、电话、视频直播等等客户服务解决方案，既有无数专业且温柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小时全天候待命。
家住望京的刘先生前几天接到了*******打来电话，告知他的号码已欠费2000余元，将于2小时内停机，需汇款至**账号。刘先生接到电话后感到很疑惑，于是拨打了中国移动10086客服热线后得知此电话为诈骗电话，电话并非由中国移动所拨打，而是不法分子模仿移动号码的虚假主叫。
