按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《山东省人民政府办公厅关于进一步优化全省政务服务便民热线的实施意见》、《淄博市人民政府办公室关于印发全市政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》有关要求，自2021年9月1日起，将各级设立在我市接听的28条政务服务热线，撤销号码并将话务座席整体并入12345政务服务便民热线，市民有相关诉求，请直接拨打12345。
12345，一个号码找政府合肥12345热线高效便捷提升服务温度96311、12349、12336、12312、96119、12369、12319、12329……这些热线是不是让您眼花缭乱？2021年，我市启动归并优化政务服务便民热线工作。
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》文件精神，为助力实现“五新”目标，畅通政府与群众和企业互动渠道，解决群众和企业“急难愁盼”问题，提高服务效率，雄安新区公共服务局研究决定正式开通运行雄安新区12345政务服务便民热线，现将有关事宜公告如下:一、开通与接听时间。
据海南省人民政府政务服务中心10月30日消息，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》要求，海南省各类政务服务热线已完成整合，多条热线并入12345。
来源：人民网－江西频道“您好，这里是12345便民服务热线，请问您有什么需要帮助？”话务员温和有礼的声音温暖着每一位拨打电话的市民。走进樟树市“12345”便民服务热线接线大厅，电话铃声此起彼伏，电话那头是受困于“急难愁”问题的市民；电话这头快速响应，多方联动推进问题和困难解决。
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，自2022年5月25日起，县民政局12349话、县妇女联合会12338妇女维权公益服务热线、县商务局12312商务投诉举报服务电话、县总工会12351职工服务热线、县文化广电旅游局12318文化市场举报电话取消号码，整体并入县12345政务服务便民热线。
