新京报贝壳财经讯（记者许诺）5月24日，联想集团执行副总裁、方案与服务业务集团（SSG）总裁黄建恒在接受包括新京报贝壳财经记者在内的媒体采访时表示，综合多项数据，未来一年IT服务的需求变化将会是比较正面的。
IT服务管理是一个通用术语，描述了设计、交付、管理和改善企业使用信息技术方式的战略方法。8Manage 服务管理系统基于 ITSM 和 ITIL 标准，适用于 IT 行业和非 IT 行业，可以明确角色和职责，增强企业识别和解决问题的能力，提高客户满意度和员工满意度，进而提高员工生产力，为企业带来业务价值。
随着科技发展催动各行业进入智能化转型,IT服务市场也迎来了智能化升级竞赛。精准对标市场需求的联想服务也积极转型,3S新业务占比达到28.6%,较去年同期提升了2个百分点,其中方案服务业务继续保持两位数高增长。
近期，联想正式发布业内首款面向中小企业的IT服务智能体——联想百应智能体。联想百应总经理魏东表示，经过测试，联想百应智能体已经能够解决多达80%的IT复杂问题。这一成果不仅显著降低了IT服务的成本，还为中小企业的日常运营带来了实质性的帮助。
近日，国际权威分析机构IDC披露了中国IT服务市场（2022下半年）最新数据。数据显示，在2022下半年中国IT服务（不含运营商）市场份额排名中，联想夺得第二，正式成为中国IT服务市场的领军品牌。同时，联想在过去六年的IT服务市场份额复合增长率达到37.1%，稳居行业第一。
封面新闻记者 孟梅 易弋力随着人工智能技术的迅猛发展，智能 IT 已成为中小企业迈向 AI 时代的关键所在。如何有效利用 AI 技术实现可持续发展，已成为中小企业迫切需要解决的核心问题。11 月28 日，联想宣布联想百应一站式中小企业IT服务平台全新升级为联想百应智能体。
会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示，联想中国区方案服务业务在诸多不利因素下依然铿锵绽放，方案服务业务的Booking收入同比大增24%。更为亮眼的是，在2022上半年中国IT服务市场排名中，联想首次跻身至第三名。
