华声在线2月8日讯（记者 邹伟瑜）在美团APP上购买的三张电影票，观影前申请退票遭拒。近日，湘西的龙女士在《湘问·投诉直通车》栏目发帖，质疑芒果国际影城凤凰店侵害消费者权利。 1月24日，龙女士通过美团APP购买了芒果国际影城凤凰店次日下午1点40分的三张电影票，共花费164.
记者从松江区消保委了解到，今年1-10月，该委共受理电影院相关投诉42件，其中，针对退票的争议21件，占比达到了一半。针对消费者的投诉，区消保委通过常用购票软件淘票票、美团、大众点评（美团和大众点评进入后均是猫眼平台）查看了辖区16个街镇的26家影院，了解退改签服务情况。
可能很多喜欢看电影的人都有这样的经历，在网上把电影票订好了，但因为临时有事可能会错过放映时间，或者根本就去不了，于是只能把票给别人。浪费两张电影票是小事，但万一因此错过了约会……不过，今后就不用担心这个问题了，因为电影票也可以在线改签啦！
许多消费者都经历过因临时有事而无法按原计划观影的经历,通常情况下数十元的电影票也只能化做废纸一张。为此，多家在线票务平台公司开始试水电影票改签取消服务。现阶段电影票改签服务的使用情况究竟如何?记者通过大量调查将答案一一揭晓。
1进入圆明园微信公众号-点击门票购买2 进入购买页面查看购票须知3 在线预订进入预订页面提交订单4 支付票款确认支付5 查看订单凭二维码入园6 如何退票方法1 拨打美团客服热线10107888进行退票方法2 进入美团APP我的订单 进行退票
