大象新闻记者 汤磊近日，漯河的朱女士向大象新闻·大象帮求助称，10岁的女儿在暑假一个月的时间里，向一款名为“蛋仔派对”的游戏充值了14882元，向苹果客服申请退款被拒绝。“我们不知道她玩游戏，她是用我的身份证注册的游戏ID，用她奶奶手机玩的，也是从奶奶的支付宝上扣的钱。
近日，消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，5月20日至7月16日，他的孩子在玩手游“蛋仔派对”时，共计充值42574元。他发现这一情况后，立刻通过网易游戏的申诉渠道申诉，但前后三次均因“补齐材料后方可处理”被驳回。
